满意度调查系统操作手册
荣科科技股份有限公司
2023年11月
目 录
一、系统介绍
满意度调查系统是一款针对问卷调查的应用软件。该软件提供专业的问卷，实时进程跟踪，自动统计数据，以及支持线上作答方式。更全面地了解用户的满意度，从而有效地提升服务质量，降低服务成本，扩展利润渠道。该软件包括了满意度调查模板、满意度调查任务、满意度调查填报等功能。
二、功能介绍
（一）登录
在浏览器中打开网址http://gl.bringspring.com/jsbos-logistics-web/#/home，进入系统登录界面，输入账户、密码，输入完成以后，点击登录选项，完成登录的操作或使用企业微信扫描二维码登录。如图 1所示。
图 1 登录界面
（二）主界面
登录完成以后，进入到主界面中，该界面中有一个导航栏，该导航栏中显示了一些导航选项。
导航选项包括了满意度调查系统等信息。如图 2所示。
图 2 主界面
（三）满意度调查
- 满意度调查模板
用于设置满意度调查问卷模板、满意度调查问题及选项。满意度调查界面如图 3所示。
图 3 满意度调查模板
（1）列表显示信息
列表区域显示模板代码、模板名称、模板分类、模板描述、创建用户和创建时间，如图 3所示。
（1）新建调查模板
点击新增，创建满意度调查模板，通过填写模板编码、模板名称、模板分类、模板描述和模板调查项，模板调查项包括调查项名称、调查项类型和调查项内容，完成创建调查模板。如图 4所示。
图 4 满意度调查模板
（2）删除调查模板
点击删除，可以删除该调查模板。
（3）修改调查模板
点击编辑，修改模板的详细信息，包括模板编码、模板名称、模板分类、模板描述和模板调查项。
（4）查询特定模板
根据关键字（编码或名称），查询符合条件的调查模板。
（5）查看模板详情
点击模板名称，可以查看调查模板的详细信息，如图 5所示。
图 5 查看详情
- 满意度调查任务
根据已经设置好的调查问卷模板，设置开放类型和时间范围，定期或手动发起满意度调查问卷，并将问卷推送给用户。满意度调查任务界面如图 6所示。
图 6 满意度调查任务
（1）列表显示信息
列表区域显示任务编码、任务标题、任务模板、开放类型、内部范围、时间范围、答题情况和状态。
（6）增加调查任务
点击新增，创建满意度调查任务，通过填写调查编码、调查标题和调查描述；选择已创建的满意度调查模板、开放类型和时间范围，完成创建调查任务，并将问卷推送给用户。如图 7所示。
图 7 增加调查任务
（7）删除调查任务
点击删除，删除该满意度调查任务。
（8）修改调查任务
点击编辑，可以修改调查任务的详细信息，包括调查编码、调查标题、调查描述、调查模板、开放类型和时间范围。
（9）查询特定任务
根据关键词（编码或名称）、开放时间、开放类型和状态，选择符合条件的调查任务。
（10）查看任务详情
点击任务标题，查看满意度调查任务的详细信息，如图 8所示。
图 8 查看详情
（11）查看答题情况
点击答题情况，可以查看该满意度调查任务的所有调查结果，如图 9所示。
图 9 问卷结果
点击查看详情，可查看该调查结果某一个调查项的详细填报信息，如图 10所示。
图 10 问卷详细信息
- 满意度调查填报
进行满意度调查问卷填写，满意度调查填报界面如图 11所示。
图 11 满意度调查填报
（1）进行调查填报
点击开始答题，填写问卷，如图 12所示。
图 12 填写问卷
（12）查询特定问卷
根据关键词（编码或名称）、开始时间和开放类型，查询符合条件的调查问卷。
（13）查看问卷答案
点击查看答案，可以查看自己已填报的答案详情，如图 13所示。
图 13 查看问卷答案